AI-strategie: 4 lessen uit Gartner-onderzoek bij 1.139 merken

Een AI-strategie voor marketing is meer dan tools kopen. Het is een combinatie van mensen, technologie en cultuur die ervoor zorgt dat je team nieuwe digitale mogelijkheden snel oppikt en omzet in resultaat. Volgens nieuw Gartner-onderzoek halen de top 3% van merken vandaag  18,7 keer meer websiteverkeer, 12 keer meer Google-zichtbaarheid en 10,3 keer meer impressies
 sociale media dan hun concurrenten. En die kloof groeit elke maand.

Wat zijn Genius brands volgens Gartner?

Gartner onderzocht in 2025 de digitale prestaties van 1.139 merken in 11 sectoren. De top 3% per sector kreeg het label 'Genius brand'. Het verschil zit niet in grotere budgetten of betere tools. Het zit in hoe ze AI in hun werking inbouwen.

De belangrijkste conclusie uit het rapport van maart 2026: AI versterkt wat er al is. Wie sterk staat, trekt verder weg. Wie nog twijfelt, raakt elke maand verder achterop. Het rapport benoemt vier hefbomen die de winnaars onderscheiden van de rest. We bekijken ze één voor één.

Les 1: pak medewerkersangst aan, niet de tools

Volgens de Gartner 2025 Marketing Transformation Survey zegt 40% van senior marketingleiders dat medewerkersangst een matige tot belangrijke rem is op AI-pilots. Die angst zit in vier vormen: angst om vervangen te worden, wantrouwen in wat AI uitbrengt (het zogenaamde 'black box'-gevoel), onzekerheid over de eigen vaardigheden, en pure verandermoeheid.

De Genius brand Lenovo bouwde daarom een apart team dat managers begeleidt bij AI-verandering. Hun aanpak: managers vertalen elke AI-output naar een outcome. Niet "we besparen 2 uur per week", maar "die 2 uur gaat naar nieuwe vaardigheden leren en nieuwe businesskansen openen". Resultaat: 88% van het bedrijf is tevreden met hun AI-tools.

De les is helder. Investeer eerst in mensen, dan in tools. Software die niemand durft of wil gebruiken, levert niets op.

Les 2: bouw aan digital dexterity

Genius brands focussen niet op één tool perfect leren. Ze focussen op snel kunnen wisselen tussen tools.  Gartner noemt dat 'digital dexterity'.

"Digital dexterity is the ambition and ability to use new technologies for better business outcomes." (Gartner, maart 2026)

In gewoon Nederlands: het vermogen om snel nieuwe digitale tools op te pikken en in te zetten voor je werk. Senior marketingleiders zeggen dat digital dexterity de belangrijkste vaardigheid wordt voor de komende twee jaar. En tegelijk geven ze toe dat hun teams er op de tweede plaats vanonder scoren. Dat gat moet ergens dicht.

Het verschil zit in de aanpak. .Iemand die elke maand één nieuwe AI-tool leert beheersen, staat na een jaar in een heel ander team dan iemand die wacht tot er "tijd is voor opleiding". De voorsprong of achterstand wordt elke week groter.

Les 3: vervang tools, dump ze niet

Een tweede opvallende vaststelling uit het rapport. Alle merken samen gebruikten in 2025 16,3% minder marketingtools dan in 2024. Maar de Genius brands sneden hun stack maar met 12,6% in. Wat ze wel deden: meer tools vervangen door betere alternatieven.

Het verschil zit in de strategie. Achterblijvers schrappen om te besparen. Top performers blijven kiezen voor de beste oplossing in elke categorie. Ze plaatsten zelfs 31,6% meer marketingvacatures dan peers, vooral voor martech-profielen met software- en programmingvaardigheden.

Dit betekent niet dat je als KMO programmeurs moet aanwerven. Wel dat je minstens één keer per jaar kritisch naar je software-stack moet kijken. Welke tool werkt nog? Welke is achterhaald? Welke nieuwe tool zou meer opleveren dan wat ik vandaag gebruik? Wachten tot een contract afloopt is geen strategie. Het is uitstel.

Les 4: AI versterkt wie al sterk staat

De vierde les is meteen ook de belangrijkste. Wells Fargo, Genius brand in retail banking, bouwde een 'Customer Engagement Engine' die nu 5 miljard beslissingen per maand maakt over welke boodschap welke klant op welk moment krijgt.
Daarnaast bouwden ze een Explainability Tool die uitlegt waarom de AI bepaalde keuzes maakt, zodat teams en klanten erop durven te vertrouwen. Resultaat: 5 keer meer omzet uit hun eigen marketingkanalen in twee jaar, en 9 punten extra op hun NPS-score na elke AI-gestuurde conversatie.

Heb je geen Wells Fargo-budget? Dat is niet het punt. Het punt is dat de voorsprong die deze merken nu opbouwen, straks bijna niet meer in te halen is. Niet omdat AI zo bijzonder is, maar omdat de mensen, de cultuur en de processen die rond AI gebouwd worden, jaren kosten om te kopiëren.

De vraag is dus niet of je vandaag mee bent. De vraag is of je elke week een klein stukje vooruit gaat. Of je elke week stilstaat.

Hoe past Someflex hierin?

Someflex is een leersysteem voor AI, sociale media en contentcreatie. Geen leerplatform met een bibliotheek opnames die je nooit afkijkt, wel een systeem met wekelijkse expertsessies, dagelijkse leerprikkels, korte microlessen en een community die je vragen beantwoordt.

Het is gebouwd voor marketeers, communicatieprofessionals, zelfstandigen, KMO's, overheden en non-profits. Voor mensen die voelen dat ze achterop raken maar niet weten waar te beginnen. En voor managers die hun team willen meekrijgen in plaats van er alleen voor te staan.

Eenmalige opleidingen werken niet meer in een markt waar elke maand nieuwe tools en technieken bovenkomen. Voorsprong bouw je op door elke week iets bij te leren, niet door één keer per jaar drie dagen op cursus te gaan. Het is geen toeval dat de Gartner-onderzoekers exact deze drie hefbomen noemen (mensen, tools, vaardigheden), want dat zijn precies de pijnpunten waar Someflex elke dag aan werkt.

Wat betekent dit voor Belgische KMO's en zelfstandigen?

Je hebt geen miljoenenbudget nodig om aan de winnende kant te staan. Je hebt wel een keuze nodig. Vandaag beginnen of volgende maand. Eén tool per maand toevoegen aan je workflow of wachten tot iemand anders het "voor je" doet. Je team meenemen of er alleen voor staan.

De pijn van twee jaar achterop raken is groter dan de tijdsinvestering van wekelijks 30 minuten leren. Dat zien we elke week bij de duizenden professionals die via Someflex stap voor stap die voorsprong opbouwen. Niet omdat ze AI fan zijn. Wel omdat ze niet willen achterblijven.

Klaar om voorsprong te bouwen?

De vier lessen uit het Gartner-rapport komen op één ding neer. AI is geen toverstaf. AI is een versneller. Voor wie staat, versnelt het de stilstand. Voor wie beweegt, versnelt het de groei.

Test Someflex 24 uur gratis met je dagpas en ervaar zelf wat continu leren betekent. Geen lange opleidingen, wel korte sessies en een community die je verder helpt.

Start je gratis dagpas

Veelgestelde vragen

Wat is een Genius brand volgens Gartner?

Een Genius brand is een merk dat tot de top 3% behoort in zijn sector op vlak van digitale marketingprestaties. Gartner benchmarkte in 2025 in totaal 1.139 merken in 11 sectoren. Genius brands halen gemiddeld 18,7 keer meer websiteverkeer en 12 keer meer Google-zoekresultaten dan hun directe concurrenten.

Wat is digital dexterity?

Digital dexterity is volgens Gartner de ambitie en het vermogen om nieuwe technologieën in te zetten voor betere bedrijfsresultaten. In de praktijk betekent het dat je team snel een nieuwe AI-tool kan oppikken en zinvol kan inzetten in zijn dagelijkse werk, zonder weken opleiding. Senior marketingleiders noemen het de belangrijkste vaardigheid voor de komende twee jaar.

Hoe overwin je medewerkersangst voor AI in je team?

Door eerst in mensen te investeren, dan in tools. Het Genius brand Lenovo bouwde een team dat managers leert AI-output te vertalen naar bedrijfsresultaten. Niet "we besparen tijd", wel "die tijd gaan we besteden aan x". Hun resultaat: 88% tevredenheid met AI-tools in het bedrijf. Wekelijkse korte sessies met collega's werken beter dan eenmalige opleidingen.

Welke marketingtools moet ik nu vervangen?

Genius brands vervangen vooral tools in vier categorieën waar AI snel evolueert: ad tech, kanaalmarketing (e-mail, mobile), klantbeleving (chatbots, voice of customer) en analytics. Kijk minstens jaarlijks of er een betere optie bestaat. Wachten tot een contract afloopt is geen strategie, het is uitstel.

Hoe begin je met AI-adoptie als KMO of zelfstandige?

Begin klein en wekelijks. Voeg elke maand één nieuwe AI-tool toe aan je workflow. Neem je team mee via korte sessies, niet via een eenmalige opleiding van drie dagen. Bouw zo digital dexterity op. De Someflex-dagpas geeft je 24uur gratistoegang tot het volledige leersysteem om dat ritme te vinden.

Bron: Gartner Insights, "Digital IQ: Genius Marketing Strategies That CMOs Should Emulate" door Matt Moorut, Suzanne Schwartz en Leah Leachman (19 maart 2026, ID G00843535). Bekijk meer Gartner-onderzoek.